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2. Condiciones generales de venta

2.1 www.ceramicpostal.com ofrece la venta sus productos a través de www.ceramicpostal.com sólo a consumidores finales. Esta página web es para tu uso personal exclusivamente. Consumidor final es cualquier persona física que compra en www.ceramicpostal.com con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. www.ceramicpostal.com no atenderá ningún encargo que no sea realizado por un consumidor final.

2.2 www.ceramicpostal.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su página web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

2.3 Los precios expuestos en esta página Web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra realizada en www.ceramicpostal.com una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

2.4 Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en la cesta de la compra y seguir los pasos que se definen en la página web. Para cerrar un contrato de venta con www.ceramicpostal.com tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos. El contrato con www.ceramicpostal.com se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde. www.ceramicpostal.com puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará un abono de lo que ya hayas anticipado. Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando nuestros textos legales y todos los contenidos de www.ceramicpostal.com. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario. www.ceramicpostal.com no vende productos de segunda mano, productos dañados o productos de baja calidad de acuerdo a los estándares correspondientes que se ofrecen en el mercado. Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en www.ceramicpostal.com.

2.5 Cuando compras un producto en www.ceramicpostal.com estás comprando una pieza hecha a mano. Todas nuestras Ceramic Postal están realizadas por proceso totalmente manual, desde la preparación del barro, secado, lijado y decoración pasando luego por un horneado de 8 horas de duración alcanzando temperaturas de 990ºC por lo que pueden tener pequeñas imperfecciones o pequeños cambios en la tonalidad de los esmaltes utilizados. Te pedimos que consideres como parte del encanto del proceso artesanal estas variaciones. Por otro lado, hacemos un gran esfuerzo en mostrar en nuestras fotos el color de los esmaltes lo más parecido posible a la realidad. Aún así, dado que los colores dependen de la calibración de cada monitor, no podemos garantizar que tu monitor esté mostrando los colores exactos.

3. Atención al cliente
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros.

4. Derecho de retractación
En www.ceramicpostal.com nos preocupa mucho la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido. Para devolver un pedido tienes que escribirnos vía nuestro formulario de contacto dentro de estos 7 días laborables. Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:
* Debes ponerte en contacto con nosotros vía nuestro formulario de contacto para informarnos de los artículos que se deseas devolver.
* Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
* Los productos se devolverán en su embalaje original.
* Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, www.ceramicpostal.com se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción www.ceramicpostal.com puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos. En el momento en que www.ceramicpostal.com compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución. A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío. Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán por la misma vía con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío. Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a www.ceramicpostal.com, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso. La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste. Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consultamos vía nuestro formulario de contacto.

5. Condiciones generales de uso

5.1 Derechos de propiedad intelectual
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