Sobre las piezas, postales cerámicas:

  • ¿Qué es una Ceramic Postal?

Es una postal hecha a mano en cerámica esmaltada.

  • ¿Se pueden enviar por correo?

Sí. Cada Ceramic Postal viene con un embalaje especial para enviarlas, bien protegidas, por correo.

  • ¿Puedo escribir un mensaje en la postal?

Sí. Todas las postales están preparadas para poder escribir en su reverso. O si lo prefieres, puedes hacerlo en la Hoja de notas que incluye el pack.

  • ¿Puedo incluir un mensaje personal en mi Ceramic Postal?

Sí. Lo puedes escribir tú al finalizar el taller en la hoja de notas que te entregaremos. Esta nota la incluiremos en el Packaging una vez horneadas las piezas y estén listas para enviar. Si lo que prefieres es escribir sobre la postal tu mensaje te recomendamos hacerlo una vez la recibas o recojas ya horneada

  • ¿Con qué tipo de marcador se pueden escribir las postales?

Cualquier rotulador permanente (como un Eding, Staedler, o Sharpie, los mismos que se usan para escribir sobre un CD).

  • ¿Qué incluye un pack de Ceramic Postal?

Cada postal viene en una caja de cartón diseñada por nosotros. En su interior encontrarás:

. Un soporte de madera hecho a mano en madera de haya prensada para poder exponerla

. Un colgante /soporte para la pared

. Una hoja de notas, por si prefiere escribir su mensaje ahí en vez de en la postal

. Y el embalaje (sobre con protección) para el envío por correo.

  • ¿Podéis enviar la postal por mí?

Sí, realizamos envíos a terceros sin coste extra.

 

Sobre postales personalizadas:

  • ¿Puedo usar mis propios dibujos en una Ceramic Postal?

Por supuesto y te garantizamos que quedarás encantado con el resultado. Contacta con nosotros para explicar lo que tienes en mente. Necesitaríamos recibir tu dibujo o diseño en formato PDF. Una vez recibido el archivo nos pondríamos en contacto para confirmar acabados, fecha de entrega y enviarte nuestro presupuesto. Cuando realizamos postales personalizadas necesitamos el pago del total antes de ponernos a trabajar. El pedido mínimo es de 30 unidades

  • ¿Cuánto cuesta una postal personalizada?

27,00€

  • ¿Cuánto se tarda en hacer mis postales personalizadas?

Al ser un trabajo artesanal un pedido puede tardar entre dos y tres semanas, en función de las técnicas aplicadas.

  • ¿Puedo añadir un texto predeterminado en la parte trasera?

Sí. Hemos trabajado mucho para desarrollar esa técnica, que está disponible a partir de pedidos de 30 unidades.

 

Sobre pagos:

  • ¿Están incluidos los gastos de envío en el precio?

No. Los gastos de envío se calculan según la ubicación del cliente. En nuestra tienda online, se añaden antes de terminar el proceso de pago.

  • ¿Qué métodos de pago aceptas en Ceramic Postal?

Para postales personalizadas:

. Paypal: shopceramicpostal@paypal.com

. Transferencia bancaria

En nuestra tienda en Puerta del Ágora. Pasaje de las Golondrinas, 8 Mijas Pueblo

. Efectivo

  • ¿Hay que pagar IVA?

Todos nuestros precios incluyen  el IVA.

 

Sobre envíos:

  • ¿Cuanto tiempo tardaréis en enviarme mi Ceramic Postal? ¿Cuándo recibiré mi Ceramic Postal?

En Ceramic Postal trabajamos con un proceso manual y artesanal. Por ello los pedidos especiales pueden tardar entre dos y cuatro semanas, sin incluir el tiempo de envío.

  • ¿Cuanto cuesta enviar un ceramic postal? ¿Cuánto tarda?

Desde Málaga, el envío de nuestras Ceramic Postal tiene las siguientes tarifas y tiempos:

Correo certificado a través de Correos y bajo su responsabilidad

  • Envíos Península (ejemplo 24 horas): 4,00€
  • Envíos Europa (1 semana)6,10€
  • Resto del mundo (3 semanas): 9,00€

Con empresa de transportes

  • Nacional 96 horas: 4,00€ ( TOURLINE EXPRESS)
  • Nacional 72 horas: 4,50€ (ASM TRANSPORTE))
  • Nacional 24 horas: 5,75€ (ASM TRANSPORTE)
  • Canarias: 15€ (ASM TRANSPORTE)
  • Ceuta y Melilla: 20,94€ (ASM TRANSPORTE)
  • Europa 72-96 horas: 12,50€ (Alemania, Francia,Italia, Austria, Holanda,Bélgica, Reino unido, Polonia, Luxemburgo) (ASM TRANSPORTE)
  • Resto de Europa 72-96horas: (ASM TRANSPORTE)

Bulgaria 21,30€

Chipre  27€

Croacia  21,30€

Dinamarca 12,75€

Eslovaquia 14,85€

Eslovenia 14,85€

Estonia 21,30€

Finlandia 21,30€

Grecia 27€

Hungría 14,85€

Irlanda 21,30€

Letonia 21,30€

Lituania 21,30€

Malta  27€

Portugal 7,30€

República Checa 12,75€

Rumanía 37,50€

Suecia 21,30€

  • Estados Unidos (ASM TRANSPORTE): 25,50€
  • Canadá (ASM TRANSPORTE): 25,50
  • Australia (ASM TRANSPORTE): 38,25
  • Nueva Zelanda (ASM TRANSPORTE): 38,25
  • Rusia (ASM TRANSPORTE): 30,90
  • China (ASM TRANSPORTE): 35,10
  • Japón (ASM TRANSPORTE): 35,10
  • Sudamérica (ASM TRANSPORTE): 29,70..

 

  • ¿Puedo ahorrarme los gastos de envío si vivo cerca o viajo a Mijas?

Claro, puedes recoger tu Ceramic Postal en nuestra tienda en Mijas Pueblo en persona. ¡Visítanos! En Puerta del Ágora, Escuela y Coworking para artesanos

  • ¿No me ha llegado mi Ceramic Postal, que hago?

Todos nuestros métodos de envío incluyen un sistema de tracking. Si tu Ceramic Postal no ha llegado, contacta con nosotros y revisaremos el estado del envío.

Sobre devoluciones:

  • ¿Puedo devolver un producto?

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla y te la cambiaríamos por otra pieza o te devolveremos tu dinero, siempre y cuando:

1) nos avisas vía nuestro formulario de contacto dentro de un plazo de 7 días  naturales desde la fecha en la que recibiste el pedido

2) no están dañados ni usados los productos

3) están en su embalaje original.

  • ¿Quién paga los gastos de envío?

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a nosotros, por ejemplo si el artículo no es el que habías pedido o esté roto.

  • ¿Cuánto tarda la devolución?

A partir de la fecha en la que te aceptamos la devolución por correo electrónico, tenemos 30 días naturales para devolverte el importe de tu compra, excluyendo los gastos de envío, a través del medio de pago que utilizaste.

  • ¿Qué pasa si me llega dañada la pieza?

Si la pieza te llega rota, siempre y cuando los motivos de la rotura sean de nuestra responsabilidad, contacta con nosotros dentro de las 24 horas siguientes desde la fecha en la que recibiste el pedido para darte instrucciones y para reemplazar tu Ceramic Postal. Si la postal que quieres está agotada podemos enviarte otra con características similares o devolverte tu dinero.

 

 

 

 

 

 

 

 

¿En qué puedo ayudarte?

Ponte en contacto y te contestaré lo antes posible. ¡Gracias!

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