Preguntas frecuentes

Incluimos algunas preguntas frecuentes que recibimos de los ceramicpostaladictos y sus respuestas. Si sigues con dudas, revisa nuestros textos legales o contacta con nosotros.
¿Qué es una Ceramic Postal?

Es una postal hecha a mano en cerámica esmaltada.

¿Se pueden enviar por correo?

Sí. Cada Ceramic Postal viene con un embalaje especial para enviarlas, bien protegidas, por correo.

¿Puedo escribir un mensaje en la postal?

Sí. Todas las postales están preparadas para poder escribir en su reverso. O si lo prefieres, puedes hacerlo en la Hoja de notas que incluye el pack.

¿Puedo incluir un mensaje personal en mi Ceramic Postal?

Si. Lo puedes escribir tú  o te lo podemos escribir nosotros. A partir de 25 unidades podemos crear una tipografía personalizada con el mensaje.

¿Con qué tipo de marcador se pueden escribir las postales?

Cualquier rotulador permanente (como un Eding, Staedler, o Sharpie, los mismos que se usan para escribir sobre un CD).

¿Qué incluye un pack de Ceramic Postal?

Cada postal viene en una caja de cartón diseñada por nosotros. En su interior encontrarás:

  • Un soporte de madera hecho a mano en madera de haya prensada para poder exponerla
  • Un colgante /soporte para la pared
  • Una hoja de notas, por si prefiere escribir su mensaje ahí en vez de en la postal
  • Y el embalaje (sobre con protección) para el envío por correo.

¿Podéis enviar la postal por mi?

Sí, realizamos envíos a terceros sin coste extra.

¿Es posible colaborar como diseñador?

Sí, estamos siempre abiertos a sugerencias y colaboraciones. Ponte en contacto con nosotros para más información.

¿Qué pasa si la postal que quiero comprar no está disponible?

Si por alguna razón la postal que quieres comprar online no estuviera disponible, te enviaremos un correo electrónico para ver si quieres cambiarla por otra o cancelar el pedido. Así de sencillo.

¿Puedo usar mis propios dibujos en una Ceramic Postal?

Por supuesto y te garantizamos que quedarás encantado con el resultado. Contacta con nosotros para explicar lo que tienes en mente. Necesitaríamos recibir tu dibujo o diseño en formato PDF. Una vez recibido el archivo nos pondríamos en contacto para confirmar acabados, fecha de entrega y enviarte nuestro presupuesto. Cuando realizamos postales personalizadas necesitamos el pago del total antes de ponernos a trabajar.

¿Cuánto cuesta una postal personalizada?

Depende de las características específicas de cada pieza, los esmaltes que utilizamos y la cantidad de postales que quieres crear. Te haremos un presupuesto a medida.

¿Puedo incluir un mensaje personal en mi Ceramic Postal?

Si. Lo puedes escribir tú  o te lo podemos escribir nosotros. A partir de 25 unidades podemos crear una tipografía personalizada con el mensaje.

¿Quiero una postal 100% original y exclusiva, es posible?

Claro que sí. Trabajamos con una red de diseñadores y artistas que pueden crearte un diseño 100% original y exclusivo. Contacta con nosotros para empezar a trabajar en ella.

¿Cuánto se tarda en hacer mis postales personalizadas?

Al ser un trabajo artesanal un pedido puede tardar entre dos y tres semanas, en función de las técnicas aplicadas.

¿Puedo añadir un texto predeterminado en la parte trasera?

Si. Hemos trabajado mucho para desarrollar esa técnica, que está disponible a partir de pedidos de 25 unidades.

¿Están incluidos los gastos de envío en el precio?

No. Los gastos de envío se calculan según la ubicación del cliente. En nuestra tienda online, se añaden antes de terminar el proceso de pago.

¿Qué métodos de pago aceptas en Ceramic Postal?
En nuestra tienda online:

  • Paypal

Para postales personalizadas:

  • Paypal
  • Transferencia bancaria

En nuestra tienda:

  • Efectivo
¿Hay que pagar IVA?
Todos nuestros precios incluyen el IVA.
¿Cuánto tiempo tardaréis en enviarme mi Ceramic Postal? ¿Cuándo recibiré mi Ceramic Postal?

En Ceramic Postal trabajamos con un proceso manual y artesanal. Por ello los pedidos especiales pueden tardar entre dos y cuatro semanas, sin incluir el tiempo de envío.

¿Cuánto cuesta enviar un ceramic postal? ¿Cuánto tarda?
Desde Granada, el envío de nuestras Ceramic Postal tiene las siguientes tarifas y tiempos:

Con mensajería en bicicleta

  • Envíos Granada (el mismo día): 2,50€

Correo certificado a través de Correos y bajo su responsabilidad

  • Envíos Península (ejemplo 24 horas): 4,00€
  • Envíos Europa (1 semana)6,10€
  • Resto del mundo (3 semanas): 9,00€

Para envíos internacionales

Actualmente Ceramic Postal solo ofrece enviar sus postales dentro de España desde nuestra tienda online. Si quieres enviar un Ceramic Postal fuera de España contacta con nosotros y te ofreceremos la mejor tarifa y solución del momento.

¿Puedo ahorrarme los gastos de envío si vivo cerca o viajo a Granada?
Claro, puedes recoger tu Ceramic Postal en nuestra tienda en Granada en persona. ¡Visítanos!
¿No me ha llegado mi Ceramic Postal, que hago?
Todos nuestros métodos de envío incluyen un sistema de tracking. Si tu Ceramic Postal no ha llegado, contacta con nosotros y revisaremos el estado del envío.
¿Puedo devolver un producto?

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla y te la cambiaríamos por otra pieza o te devolveremos tu dinero, siempre y cuando:

1) nos avisas vía nuestro formulario de contacto dentro de un plazo de 7 días naturales desde la fecha en la que recibiste el pedido

2) no están dañados ni usados los productos

3) están en su embalaje original.

¿Quien paga los gastos de envío?

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del cliente, excepto en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a nosotros, por ejemplo si el artículo no es el que habías pedido o esté roto.

¿Cuanto tarda la devolución?

A partir de la fecha en la que te aceptamos la devolución por correo electrónico, tenemos 30 días naturales para devolverte el importe de tu compra, excluyendo los gastos de envío, a través del medio de pago que utilizaste.

¿Qué pasa si me llega dañada la pieza?

Si la pieza te llega rota, siempre y cuando los motivos de la rotura sean de nuestra responsabilidad, contacta con nosotros dentro de las 24 horas siguientes desde la fecha en la que recibiste el pedido para darte instrucciones y para reemplazar tu Ceramic Postal. Si la postal que quieres está agotada podemos enviarte otra con características similares o devolverte tu dinero.

¿Puedo vender Ceramic Postal en mi tienda? ¿Puedo ser distribuidor de Ceramic Postal?

Nos encantaría que vendas nuestras Ceramic Postal en tu tienda. Por favor contacta con nosotros.